Palestrante fala sobre excelência no atendimento

A gestora empresarial, Renata Mendes, falou aos corretores de imóveis, na Quarta Nobre sobre o tema: Excelência em atendimento com foco em resultado. Na ocasião, o debate ocorreu por meio da compilação de diversos materiais abstraídos de cursos baseados nas técnicas de gestão, sobretudo os calcados na PNL, um conceito inovador que pretende revolucionar o entendimento.

Renata iniciou falando sobre a Revolução Industrial que colocou o trabalho do ser humano em xeque, com a dúvida de que ele poderia ser substituído pelas máquinas. No entanto, ela explicou que os equipamentos que começaram a ser utilizados na produção das fábricas agregaram esforços e colocaram o ser humano em outro patamar, ou seja, na Era do Conhecimento.

"Com o passar do tempo, pudemos perceber que a comunicação se tornou uma ferramenta para a aquisição de conhecimento. Seu uso nos fornece um atalho ou uma carona, especialmente quando não dispomos de tempo para estudar. A comunicação acaba sendo mais eficiente e nos dá um retorno muito maior.”

A palestrante disse, ainda, que somos responsáveis por todas as nossas escolhas e direcionamentos. “Você está no volante, no comando da sua vida. Meu principal objetivo, hoje, é despertar em vocês a vontade de investir em si mesmos. Quero ajudá-los a aprender como conquistar o sucesso financeiro e profissional.”

Renata falou sobre talento e reiterou a necessidade de que a pessoa acredite em si para estar mais bem preparado para usar esse talento. “Nascemos repletos de talentos e competências, mas fomos criados, muitas vezes, com elementos de autoestima insuficientes. Podemos aprender com os amigos e na escola e nos tornarmos medianos, porque nunca ousamos.”

Para a gestora, um dos problemas das pessoas é ficar se lamuriando, afirmando que somente os amigos é que têm sorte. “Para mudar minha vida, tenho 24 horas por dia. Acredito que vocês também! Mas, o que é feito com o tempo? Como é administrado? Porque que eu não vivo o meu propósito? É preciso investir em você para realizar os seus sonhos, porque cada um é uma pessoa única.”