'Pessoas se fidelizam com pessoas e não com objetos', essa foi uma das frases mais importantes da palestra 'Neuroeconomia para Fidelização dos Clientes', em Jaguariúna. O evento foi promovido pela delegacia Sub-regional do Creci de Campinas. Sandra Regina da Luz Inácio, que é professora da FGV, especialista em negócios internacionais, administração de empresas e psicóloga clínica, falou para uma plateia lotada de corretores de imóveis que só têm um objetivo: sucesso profissional. Muitos, segundo ela, trabalham diariamente por horas, captam seus imóveis, atendem ao cliente com responsabilidade, mas acabam não fechando nenhum negócio. O motivo? Para a palestrante é a falta de interação entre o profissional e o cliente. 'O corretor precisa entender os motivos que vão levar determinada pessoa a comprar ou não o imóvel, seus objetivos, necessidades, os sonhos do cliente. Só assim, com essa proximidade, sem invadir o espaço do outro, é que se criam laços de fidelização e confiança, o que pode contribuir à conclusão de qualquer negócio', afirma Sandra Regina.
