Como chegar até o cliente? Como atender às expectativas dele? Essas perguntas foram respondidas e explicadas detalhadamente em uma palestra. O evento aconteceu em Itatiba no dia 10 de dezembro, quando Sandra Regina da Luz, especialista em negócios internacionais, administração de empresas e psicologia clínica, professora da FGV, ficou responsável por responder isso. O tema da palestra foi: &Neuroeconomia para Fidelização dos Clientes&. A professora explicou como funcionam os mecanismos para se tomar uma decisão em um fechamento de negócio e também ensinou algumas técnicas de abordagem. Um dos segredos para os corretores de imóveis é controlar a ansiedade durante as negociações para não perder tudo. Sandra Regina disse que os clientes nem sempre agem com a razão, e mais com a emoção. Durante a palestra a professora falou da importância de o corretor conhecer as necessidades do cliente, saber o que ele busca, o que cabe no bolso, traçar um perfil mais adequado. Ter credibilidade junto às pessoas é fundamental.
