No dia 11 de março, o engenheiro e corretor de imóveis Guilherme de Martino, ministrou palestra sobre Gestão Imobiliária e Administração Pública no Ponto de Partida, na Sede do CRECISP. O palestrante mostrou aos corretores uma série de regras para uma boa apresentação pessoal, recepção e abordagem aos clientes. Falou sobre como o local de trabalho deve ser mantido e ainda ressaltou as características necessárias que o corretor de imóveis deve apresentar para um trabalho em equipe de excelência, tais como, companheirismo, comprometimento, atenção, respeito, humildade, interesse, franqueza e boa comunicação. Além das qualidades citadas, Guilherme explicou que para o bem-estar e satisfação dos clientes, o corretor deve ser sempre solícito, e fazer com que ele se sinta em casa quando estiver na imobiliária. A objetividade e empatia também devem compor o perfil profissional do corretor, saber identificar o que o cliente procura, e responder exatamente o que ele perguntar. ``A apresentação pessoal é algo de extrema importância, ter senso de limpeza, o local particular do ambiente de trabalho organizado, cadastro regularizado e senso de disciplina em todos os sentidos.`` Para Guilherme, a qualidade no trabalho de um corretor trata-se de um conjunto de características adquiridas através de interesse, dedicação, e conhecimento empírico, que se agregam com o tempo, pois nunca se deve abrir mão da melhoria contínua, prática da comunicação e treinamento, todas estas ações nunca podem ser cessadas. Para um trabalho de excelência, é necessário que o corretor faça uma reciclagem de suas estratégias, além da preparação prévia para qualquer tarefa a ser desenvolvida. Realizar pesquisas e obter informações, como o valor do condomínio e IPTU, a documentação legal, conhecer cada detalhe que possa se tornar uma dúvida ao cliente sobre o imóvel de seu interesse. ````Nunca deixe o cliente sem resposta, e sempre agradeça sua contribuição````, ressaltou o palestrante. Questões de interesse público e social, como os programas de habitação popular, foram destacadas pelo engenheiro como assuntos que o corretor deve ter pleno entendimento, inclusive das leis de zoneamento. Dependendo do interesse do comprador, deve-se ficar atento aos locais reservados a uso público ou não, para que não haja equívocos nestes casos, que geram perda de tempo e credibilidade. Segundo o palestrante, há vertentes implícitas, quando um imóvel é destinado a moradias populares. Em determinado local,as ZEIS, áreas demarcadas no território para assentamentos habitacionais, programas Minha Casa, Minha Vida e Casa Paulista demandam estudos sobre os impactos que estes empreendimentos podem causar, pois com eles virá a necessidade de escolas, postos de saúde, mobilidade urbana, saneamento básico e comércio. Seja na parte privada ou pública que, se interligam, há uma série de ações nas quais o corretor está envolvido. A atenção e interesse aplicados nestas ações nortearão o bom trabalho do corretor.
