Governança de IA no setor imobiliário é tema de palestra

Na noite de 18 de dezembro, o corretor de imóveis e advogado Marcelo Fonseca Santos foi o destaque da Quarta Nobre do CRECISP, onde abordou o tema "Governança de IA no Setor Imobiliário: Estratégias e Impactos". O evento destacou a crescente importância da Inteligência Artificial (IA) no mercado imobiliário, enfatizando o uso ético, eficiente e regulado dessas ferramentas para transformar o setor.

Fonseca iniciou sua apresentação destacando que a IA não é apenas uma ferramenta, mas uma vantagem estratégica essencial para as empresas que buscam inovação e eficiência. Ele enfatizou que compreender e adotar essas tecnologias é fundamental para profissionais que desejam se destacar no mercado, frisando que "quem é substituído em qualquer ramo de atividade é aquele que não estuda e não aprende".

A IA, segundo o palestrante, deve ser vista como uma aliada que otimiza processos e melhora o atendimento ao cliente, permitindo aos corretores focar em um relacionamento mais personalizado e eficaz. “Muitas vezes, atraímos clientes por meio de anúncios, mas pecamos na qualidade do atendimento. A tecnologia deve ser usada para equilibrar essa balança”, afirmou.

Desmistificando a Inteligência Artificial

Fonseca fez questão de desmistificar a ideia de que IA é algo recente ou restrito às ferramentas generativas populares, como o ChatGPT ou o Copilot. Ele apresentou um panorama histórico, mencionando pioneiros como Alan Turing, que lançou as bases da IA nos anos 1940 e 1950, e o crescimento exponencial da tecnologia nas últimas décadas com o avanço dos computadores.

“Desde que usamos smartphones, notebooks ou assistentes virtuais, já interagimos com IA. Ela está presente em softwares de gestão, anúncios digitais, automação de tarefas e até nas TVs inteligentes que usamos em casa”, explicou. Ele destacou que a IA é composta por algoritmos matemáticos que utilizam dados para gerar soluções e decisões, reforçando a importância da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no uso consciente dessas tecnologias.

Ao concluir, Marcelo Santos provocou reflexões sobre como a IA continua moldando o setor. Ele destacou que as ferramentas de IA são capazes de trazer benefícios como ganho de tempo, maior visibilidade no mercado e, principalmente, a possibilidade de oferecer um atendimento mais humanizado e eficiente.

"Estamos diante de um cenário onde a tecnologia potencializa nossa capacidade de trabalho, e cabe a nós aprender e nos adaptar", finalizou.