Palestrante fala sobre conexão e relacionamento com os clientes

No dia 29 de novembro, o especialista em Desenvolvimento Pessoal e Liderança, Mauro Moraes, marcou presença na Quarta Nobre do CRECISP e falou sobre o tema: Torne-se um vendedor especialista em pessoas!

Cada vez mais, o vendedor de sucesso precisa desenvolver capacidades e habilidades para atingir suas metas! Durante a apresentação, o palestrante falou sobre como podemos nos conectar com os clientes, criando empatia e usando estratégias para negociar mais!

Moraes ressaltou que, no início dos seus estudos, teve acesso a uma frase de  Simon Sinek, que marcou a sua vida profissional. Segundo ele, 100% dos clientes e funcionários são pessoas, portanto, se não ocorre a interação entre os indivíduos é possível que o entendimento dos negócios seja reduzido a zero.

“As pessoas não são robôs, vendas é relacionamento! No início da minha jornada profissional, os meus resultados eram precários, hoje, acredito que é fundamental entender quais as dores e as necessidades dos meus clientes. Mas precisamos ficar atentos, pois cada um possui uma determinada característica.”

“A primeira estratégia que eu quero compartilhar é a importância do desenvolvimento da empatia, ou seja, se colocar no lugar do outro, mas com sentimento e entender a real necessidade da pessoa que está ao seu lado. Não podemos cometer o erro de sermos desatentos com a aspiração do próximo.”

“Demonstre atenção valorizando o outro, use também a técnica de parafrasear. Após o seu cliente falar um assunto,  esboce algum tipo de comentário, isso realmente mostrará que você está dando atenção a ele.   A regra básica do olho no olho também ajuda a criar conexão. Quando alguém est